Metaranews.co, Kota Samarinda – Laksana lentera yang menembus kabut, pencapaian Bank Kaltimtara dalam meraih dua gelar bergengsi di ajang “Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025” menjadi sinyal kuat akan komitmen bank ini dalam menghadirkan layanan berkualitas.
Kemenangan ini pun langsung diapresiasi oleh Anggota Komisi II DPRD Kaltim, Firnadi Ikhsan, yang menilai prestasi ini perlu dibarengi dengan dampak nyata bagi nasabah.
Bank Kaltimtara berhasil menyabet penghargaan sebagai The Best Region Bank in Service Excellence untuk lima tahun berturut-turut (2020–2024), serta The 2nd Best Region Bank in Excellence Website.
Acara penghargaan tersebut digelar pada Selasa (24/6/2025), dan menjadi panggung pembuktian keunggulan bank pembangunan daerah dalam ranah pelayanan dan digitalisasi.
“Penghargaan ini adalah refleksi dari arah transformasi digital dan pelayanan yang terus diperbaiki oleh manajemen Bank Kaltimtara,” ujar Firnadi.
Ia menilai, capaian ini bukan semata prestise, tapi harus menjadi wujud pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Dalam pandangannya, penghargaan seperti ini hendaknya menjadi pemicu bagi Bank Kaltimtara untuk terus menyempurnakan layanannya.
Firnadi menegaskan pentingnya inovasi yang konsisten dalam layanan digital serta upaya menjaga kinerja mesin ATM, sistem DG Banking, dan keamanan transaksi.
“Penghargaan harus dirasakan dampaknya. Nasabah ingin layanan menabung, pinjaman, serta sistem digital yang andal dan aman. Itu yang harus menjadi prioritas,” tuturnya.
Pernyataan itu menggambarkan harapan masyarakat terhadap peningkatan kualitas layanan bank milik daerah tersebut.
Selanjutnya, Firnadi juga mendorong agar Bank Kaltimtara semakin melibatkan nasabah dalam pengembangan produk dan edukasi digital, demi memperluas inklusi keuangan.
Menurutnya, loyalitas nasabah bisa memperkuat posisi bank ini sebagai ujung tombak pembangunan daerah.
Dengan terus mengutamakan pengalaman pengguna, Bank Kaltimtara diyakini mampu mencetak prestasi lebih tinggi serta membangun kepercayaan sebagai lembaga keuangan yang solid di daerah.
Ia juga mengingatkan, konsistensi bukan jaminan mutlak, karena tantangan digitalisasi dan persaingan dengan bank swasta nasional akan terus meningkat.
Secara keseluruhan, keberhasilan di BSEA 2025 menjadi tonggak penting dalam perjalanan Bank Kaltimtara membangun reputasi sebagai bank daerah modern.
Harapannya, keberhasilan ini mampu menjadi pemantik bagi nasabah untuk lebih percaya dan bangga terhadap layanan keuangan lokal, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi Kalimantan Timur. (ADV)
