Metaranews.co, Kota Madiun – PT KAI Daop 7 Madiun mengumumkan pembatalan perjalanan Kereta Api Gajayana Tambahan, sebagai bagian dari percepatan pemulihan operasional akibat dampak genangan air di wilayah Daop 4 Semarang.
Gangguan tersebut terjadi pada Sabtu (17/1/2026) hingga Minggu (18/1/2026), dan berimbas pada perjalanan kereta api jarak jauh.
Genangan air di sejumlah titik jalur rel menyebabkan terganggunya operasional Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ), termasuk meningkatnya tingkat kelambatan perjalanan.
Demi memperkuat aspek keselamatan, KAI masih melakukan pembatalan beberapa perjalanan pada Selasa (20/1/2026), serta sebagian perjalanan pada Rabu (21/1/2026), termasuk KA Gajayana Tambahan relasi Malang–Gambir pulang-pergi (PP) yang melintas di wilayah Daop 7 Madiun.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menjelaskan bahwa kebijakan pembatalan tersebut bersifat antisipatif, guna mempercepat normalisasi perjalanan kereta api secara menyeluruh.
Langkah ini juga diambil sebagai bentuk kehati-hatian, mengingat masih berlangsungnya pemeriksaan lanjutan terhadap sarana dan prasarana akibat cuaca ekstrem dan banjir beberapa hari terakhir.
“Pemulihan operasional terus berjalan dan kelambatan perjalanan semakin terkendali. Namun, keselamatan pelanggan dan petugas tetap menjadi prioritas utama. Semoga layanan kereta api kembali berjalan normal,” ujar Tohari, Selasa (20/1/2026).
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan perjalanan tersebut.
Meski demikian, KAI memastikan hak pelanggan tetap terlindungi melalui mekanisme service recovery dan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk memperoleh informasi resmi dan terkini, termasuk layanan pembelian maupun pengembalian tiket, pelanggan dapat mengakses aplikasi Access by KAI melalui fitur Pusat Bantuan.
Layanan ini terhubung langsung dengan Contact Center KAI 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email [email protected], serta seluruh akun media sosial resmi KAI.
