Metaranews.co, Kabupaten Jember – BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya dalam memperluas jangkauan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk mereka yang tinggal di wilayah terpencil atau jauh dari kantor cabang.
Salah satu upaya yang dilakukan ialah melalui inovasi layanan BPJS Keliling, yang dirancang untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat secara langsung di titik-titik strategis.
Layanan BPJS Keliling dinilai sangat membantu masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi JKN tanpa harus mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan secara langsung.
Kemudahan tersebut dirasakan oleh banyak peserta, termasuk Ratna Susanti (42), warga Kecamatan Sumberjambe, Kabupaten Jember.
Ia mengungkapkan bahwa kehadiran BPJS Keliling di wilayah tempat tinggalnya sangat memudahkan proses pengurusan administrasi JKN, terutama bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu maupun akses transportasi ke kantor cabang.
“Saya sangat bersyukur dengan adanya layanan BPJS Keliling. Awalnya saya kebingungan karena jarak kantor cabang BPJS Kesehatan cukup jauh dari rumah saya. Tapi setelah mengetahui ada layanan ini, saya langsung datang ke lokasi dan ternyata prosesnya cepat, petugasnya juga ramah,” ujar Susanti, Jumat (19/12/2025).
“Saya berharap kegiatan seperti ini bisa sering dilakukan, karena tidak semua orang memiliki kemudahan untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan,” lanjutnya.
Melalui kegiatan BPJS Keliling, BPJS Kesehatan tidak hanya menyediakan layanan administrasi bagi peserta JKN, tetapi juga aktif memberikan edukasi kepada masyarakat.
Edukasi tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya jaminan kesehatan, sekaligus mendorong kemandirian peserta dalam mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
“Melalui kegiatan seperti BPJS Keliling ini, saya berharap BPJS Kesehatan dapat terus meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Program JKN. Dengan begitu, layanan kesehatan di Indonesia bisa semakin kuat dan sesuai dengan kebutuhan serta kenyamanan peserta,” terangnya.
“Apalagi sekarang sudah banyak kanal layanan yang bisa diakses, jadi kami sebagai peserta merasa lebih mudah mendapatkan informasi terkait BPJS Kesehatan,” tambah Susanti.
Melalui berbagai kanal layanan, seperti Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 0811-8165-165, serta BPJS Kesehatan Care Center 165, masyarakat dapat mengurus beragam keperluan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Selain memberikan kemudahan, langkah ini juga diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya kepesertaan dalam Program JKN sebagai bagian dari perlindungan kesehatan yang menyeluruh dan berkelanjutan.
“Saya jadi tahu kalau ternyata sekarang bisa cek tagihan iuran melalui WhatsApp, dan juga bisa mengakses berbagai layanan secara mandiri lewat PANDAWA. Petugasnya juga sangat baik dan sabar menjelaskan semua pertanyaan saya dengan jelas dan perlahan,” tutur Susanti.
Ratna pun berharap layanan BPJS Keliling dapat menjadi program rutin yang hadir setidaknya setiap bulan di wilayah tempat tinggalnya. Ia menilai kegiatan ini sangat bermanfaat, khususnya bagi warga yang memiliki keterbatasan akses ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
“Semoga BPJS Kesehatan terus turun langsung seperti ini, karena kami merasa lebih dekat, lebih tenang, dan lebih yakin bahwa hak kami sebagai peserta benar-benar dijaga. Saya juga berharap masyarakat semakin sadar akan betapa pentingnya Program JKN ini,” tutupnya. (ADV)
