Metaranews.co, Jember – Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra menegaskan pelayanan kesehatan di RSD dr. Soebandi Jember harus selalu berpihak kepada masyarakat.
Penegasan itu disampaikan saat meninjau langsung penyelenggaraan pelayanan publik di rumah sakit terbesar milik Pemerintah Kabupaten Jember tersebut, Rabu (5/8/2026).
Kunjungan itu merupakan bagian dari tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus memastikan implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) berjalan di daerah. Bagi masyarakat, kehadiran Ombudsman menjadi bentuk pengawasan agar pelayanan kesehatan terus meningkat, transparan, dan berorientasi pada kepentingan pasien.
Rahmadi meninjau secara langsung alur pelayanan, mulai dari loket pendaftaran, ruang pemeriksaan, hingga ruang perawatan. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien untuk memperoleh gambaran utuh mengenai kualitas layanan yang diterima masyarakat.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran,” ujarnya.
Ia menegaskan, kunjungan tersebut bukan untuk mencari kesalahan ataupun temuan, melainkan memastikan pelayanan publik terus berkembang melalui evaluasi dan pengawasan. Hasil pemantauan akan menjadi bahan kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang semakin berkualitas, khususnya di bidang kesehatan.
“Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan,” katanya.
Rahmadi menilai pelayanan publik tidak cukup diukur dari kelengkapan gedung maupun fasilitas. Yang terpenting adalah masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, pasti, serta memberikan rasa aman saat mengakses layanan kesehatan.
Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember yang terus menghadirkan inovasi pelayanan kesehatan. Menurutnya, upaya tersebut sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberikan kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama,” pungkasnya.
